三一集團(tuán)董事梁在中
同是曾在哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院留學(xué)，有著相同的教育背景，梁在中和李勁卻有著更為巧合的緣分。李勁大學(xué)專業(yè)是工程機(jī)械，梁在中在哈佛就讀于國際發(fā)展專業(yè)，而他們?nèi)缃駨氖碌男袠I(yè)卻像是一個對調(diào)，卻又因這樣一次關(guān)于“專業(yè)性”的探討活動聚在一起。商業(yè)和公益，完全不相關(guān)的兩個行業(yè)，看問題的視角本應(yīng)迥然不同。來自“南轅北轍”兩個行業(yè)的嘉賓，懷揣著對自己所從事領(lǐng)域的極大熱忱和真摯情懷，深入探討同一個主題。
現(xiàn)代機(jī)械重工企業(yè)的長足發(fā)展，離不開技術(shù)上的突破和企業(yè)管理機(jī)制的變革；而為了更加高效、規(guī)范、透明地開展工作，公益組織也正朝著現(xiàn)代公益機(jī)構(gòu)的目標(biāo)發(fā)展。作為社會第二部門和第三部門的代表，三一集團(tuán)和壹基金都認(rèn)同，對行業(yè)專業(yè)性和先進(jìn)性的探尋，歸根結(jié)底，將為促進(jìn)社會全面發(fā)展起到關(guān)鍵的推動作用。
三一領(lǐng)跑全球重工，專業(yè)性體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)中
說到國內(nèi)的重工機(jī)械制造業(yè)，三一集團(tuán)當(dāng)屬該領(lǐng)域的先驅(qū)和領(lǐng)跑者。為打破技術(shù)壁壘，三一集團(tuán)始終堅持創(chuàng)新發(fā)展和自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的研發(fā)制造。在三一看來，一個企業(yè)若要有旺盛的生命力和長足的發(fā)展，必須把控關(guān)鍵技術(shù)，并且不斷拓展新領(lǐng)域。三一集團(tuán)是工程機(jī)械行業(yè)獲得國家級最高榮譽(yù)的企業(yè)，三次“國家科技進(jìn)步獎”得主，兩次榮獲“國家技術(shù)發(fā)明獎。梁在中談到，三一集團(tuán)始終堅持一個理念，核心技術(shù)的突破必須由自己完成，自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品必須獨(dú)立研發(fā)，這是機(jī)械制造企業(yè)保持旺盛發(fā)展活力的源泉。對技術(shù)的精益求精和時刻跟蹤，則是企業(yè)對客戶及社會的承諾。
此外，專業(yè)性也處處體現(xiàn)在三一的企業(yè)管理過程中。梁在中分享說，全世界每個企業(yè)都有客戶管理的工作，但是面對的客戶不同，客戶的需求也不同，如何用同樣的理論關(guān)注客戶各個維度的需求，如何把各個維度調(diào)整到一個適應(yīng)于工程機(jī)械企業(yè)的形式，其實就是專業(yè)性的一種體現(xiàn)。例如，三一針對工程機(jī)械行業(yè)的客戶服務(wù)和針對汽車行業(yè)的客戶服務(wù)是完全不一樣的，盡管使用的理論一樣，但是具體表現(xiàn)形式和方法則不一樣。工程機(jī)械行業(yè)的客戶主要以小企業(yè)主為主，而汽車行業(yè)客戶主要以消費(fèi)者為主。當(dāng)進(jìn)行營銷和客戶管理的時候，采用的話術(shù)是完全不同的。站在客戶管理角度來說，要關(guān)注客戶本身的訴求，從不同的維度去打動客戶。正如三一自成立以來，始終秉持“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”的理念，從每一個細(xì)節(jié)中入手，不斷提高專業(yè)性要求。
2013年底，北京三一公益基金會成立，以“推動科學(xué)公益”為使命。梁在中表示，三一基金會資助了很多項目，希望應(yīng)用三一在社會上的影響力，為捐贈人和被捐贈人搭建有效的資源使用平臺。為了幫助公益行業(yè)更好地達(dá)到資源配置，三一基金會希望對每一個項目開展專業(yè)評價，每個項目不管資金配置是多少，都是一個標(biāo)準(zhǔn)的50頁左右的論文型的盡職調(diào)查，從項目本身到項目的創(chuàng)始人，到項目的團(tuán)隊，能力模型，再到項目的可行性分析，要進(jìn)行全面調(diào)研和了解。最后即使項目不是三一基金會資助的方向，三一基金會作為連接其他大型基金會和其他大捐贈人的平臺，用“科學(xué)性”為這些項目背書，解決信息不對稱的問題，更好地調(diào)動社會資源。他表示，三一基金會未來的發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)一個樞紐型的組織，為其他基金會捐贈項目調(diào)研費(fèi)用或管理費(fèi)用，比如，其他基金會或捐贈人投入40萬資助三一基金會調(diào)研背書的項目，這40萬將全部落到被資助項目中，而項目盡職調(diào)查費(fèi)用、管理費(fèi)用由三一基金會配資。
梁在中認(rèn)為，專業(yè)性對公益行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。未來的公益發(fā)展格局應(yīng)是與政府部門、企業(yè)界形成相互聯(lián)合、攜手、各司其職的社會網(wǎng)絡(luò)，公益發(fā)展有巨大的潛力和空間。
探索新領(lǐng)域，三一順應(yīng)市場需求搶占先機(jī)
用“專業(yè)”來形容一家企業(yè)，可以默認(rèn)為是一個很高的評價?！皩I(yè)”體現(xiàn)在企業(yè)對自身價值的準(zhǔn)確定位、對市場的精準(zhǔn)把控，對產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)格要求，以及對新鮮事物的大膽捕捉。三一集團(tuán)并不局限在重工行業(yè)優(yōu)勢里，主動探索包括物聯(lián)網(wǎng)、金融、保險、孵化器、風(fēng)電等在內(nèi)的諸多新領(lǐng)域?？此瓶缍葮O大的形形色色各類產(chǎn)業(yè)，卻能在三一得到完美融合。對新鮮和有前景的產(chǎn)業(yè)的高度敏感和勇于探索，是三一在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居領(lǐng)先地位的另一個重要原因。
三一集團(tuán)在保證重工機(jī)械制造業(yè)優(yōu)勢的同時，積極響應(yīng)國家對工業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略部署, 結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”完善物聯(lián)網(wǎng)配套設(shè)施，投資創(chuàng)立了樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司，并完成了“根云”平臺，將智能生產(chǎn)、智能服務(wù)、全程跟蹤相結(jié)合，把原有的單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)品+服務(wù)”，逐步形成了完善的產(chǎn)業(yè)體系。據(jù)樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司副總裁黃路川先生介紹，三一集團(tuán)有一款核心產(chǎn)品叫企業(yè)控制中心ECC，能看到所有三一在全國20多萬臺工程機(jī)械的開工情況、分布、效率、故障，包括圍繞這些工程機(jī)械的服務(wù)車輛、服務(wù)工程師，如果出現(xiàn)問題怎么在第一時間趕到現(xiàn)場，三一的要求是15分鐘響應(yīng)，2小時不論全國各地都要趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修，這是一個企業(yè)級的控制中心，做工程機(jī)械對售后的服務(wù)。這套系統(tǒng)也可以延展成為救災(zāi)應(yīng)急中心，更好地調(diào)度資源，來管理救災(zāi)現(xiàn)場。
論專業(yè)殊途同歸，公益也需要專業(yè)性？
商業(yè)和公益密不可分。而提及公益慈善組織，由于其非營利的特性，常常給人一種民間、草根、志愿服務(wù)的形象。
在中國慈善公益事業(yè)剛剛起步階段，常常面臨反應(yīng)不及時、物資準(zhǔn)備不充分及分配不合理等問題，帶來了不必要的紛爭以及資源的浪費(fèi)。但隨著社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人文教育的不斷普及，關(guān)于“公益是否也需要專業(yè)性”這一問題的討論也越來越多。我國的公益事業(yè)正在快速發(fā)展，全球的公益事業(yè)也在轉(zhuǎn)型，這應(yīng)該是現(xiàn)代公益慈善的整體發(fā)展趨勢。從另一個層面來講，現(xiàn)代公益組織若要適應(yīng)新的行業(yè)發(fā)展形勢，必須提高自身專業(yè)性，明確機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
在這場跨界交流中，壹基金秘書長李勁分享了他的觀點(diǎn)。壹基金在經(jīng)歷明星李連杰先生創(chuàng)立發(fā)起，著名企業(yè)家主導(dǎo)的發(fā)展階段后，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入職業(yè)公益人管理團(tuán)隊運(yùn)營的階段。李勁認(rèn)為，公益組織若要使得善舉最大程度落實，讓善行發(fā)揮最大功效，借鑒專業(yè)的商業(yè)化管理模式是非常必要的。現(xiàn)代公益組織的發(fā)展是需要時間去慢慢積累的，需要靜下心來，花更多的精力創(chuàng)新探索，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，改進(jìn)經(jīng)營模式。這個過程是辛苦的，但同樣是非常值得且必要的。
2017年是壹基金成立十周年。十年前，壹基金抱著最簡單的“人人公益”的愿景誕生，李勁先生在交談過程中很有感觸，他說，我們往前邁進(jìn)的時候，常常要停下來回頭看看自己走過的路，想想自己的初心。壹基金的理想是希望每個人每一天都做一點(diǎn)點(diǎn)好事，去幫助更多的人有尊嚴(yán)地生活。而專業(yè)性是幫助我們更好實現(xiàn)我們理想的一根拐杖、一把鑰匙，我們需要專業(yè)性去規(guī)范自己、提升自己。我相信，更專業(yè)的形象，也會幫助我們獲得更多的信任和支持。”
提高公益組織專業(yè)性，壹基金付出很多
在交流分享中，李勁先生說到，專業(yè)性的現(xiàn)代公益組織，其整體架構(gòu)不亞于一個成熟完善的商業(yè)企業(yè)?，F(xiàn)代公益組織的專業(yè)性體現(xiàn)在，具備專業(yè)的架構(gòu)、專業(yè)的團(tuán)隊，依靠專業(yè)的理論和知識開展工作，并受專業(yè)倫理的指導(dǎo)。
以災(zāi)害救助為例，災(zāi)害救助是壹基金核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。救災(zāi)是一個系統(tǒng)化的工程，通常大家談?wù)摰母嗍菍?zāi)情的響應(yīng)速度，但李勁認(rèn)為專業(yè)性的第一點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化，在緊急救災(zāi)方面有一個國際上的標(biāo)準(zhǔn)《環(huán)球計劃——人道主義憲章與人道救援響應(yīng)最低標(biāo)準(zhǔn)》，是國際紅十字會聯(lián)合上千家非政府組織制訂的災(zāi)害救援最低人道主義標(biāo)準(zhǔn)，救災(zāi)階段所提供的服務(wù)和產(chǎn)品是否符合這個最低標(biāo)準(zhǔn)，比如受災(zāi)老百姓一天需要進(jìn)食多少熱量的，這就是專業(yè)性的體現(xiàn)。比如壹基金的溫暖包，主要針對兒童，不用季節(jié)有不同組合，夏季水災(zāi)地區(qū)兒童需要驅(qū)蚊劑，冬天需要有護(hù)手霜。另外還需要考慮一個很重要的問題“參與性”，在設(shè)計相關(guān)公益產(chǎn)品的時候是否考慮和詢問過兒童的真實需求，這是流程上的專業(yè)性，但這一點(diǎn)往往被忽略。李勁認(rèn)為，很多人認(rèn)為公益行業(yè)是一個志愿行業(yè)，沒有什么門檻，但其實需要很強(qiáng)的專業(yè)性。救災(zāi)過程中經(jīng)常會看到很多志愿者剛開始滿腔熱血，但到了災(zāi)區(qū)沒有提供相應(yīng)的支持、團(tuán)隊配合及一些技術(shù)上的幫助，他可能覺得自己的熱情被澆了一盆冷水。所以，這個部分需要融合，既要有發(fā)心，也要在一開始就有意識地去做一些專業(yè)知識和技能的補(bǔ)充。
在活動上，壹基金研究與公益支持部主任李健強(qiáng)先生介紹，基于災(zāi)區(qū)的實際情況，壹基金建立了三個應(yīng)對災(zāi)害的常設(shè)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)。首先，建立了壹基金聯(lián)合救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)，災(zāi)害應(yīng)對的基本屬性為屬地化屬性，只有當(dāng)?shù)厝瞬鸥私猱?dāng)?shù)?，只有?dāng)?shù)厝诵袆悠饋聿拍苡行У貞?yīng)對災(zāi)害，壹基金已經(jīng)在16個省建立了17個屬地化的救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)，一旦有災(zāi)害發(fā)生，當(dāng)?shù)氐纳鐣M織會第一時間開展救災(zāi)工作。其次，建立了壹基金救援聯(lián)盟，全國有200多支民間救援隊形成一個聯(lián)合體，在災(zāi)害發(fā)生之后第一時間進(jìn)入到災(zāi)區(qū)，開展生命搜救和風(fēng)險排查。第三，建立了壹基金企業(yè)聯(lián)合救災(zāi)平臺，讓不同的企業(yè)發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，更有效地應(yīng)對災(zāi)害。
異曲同工，專業(yè)性實現(xiàn)社會價值
在沙龍現(xiàn)場，來自商業(yè)與公益的兩位青年領(lǐng)袖不約而同地談到了“專業(yè)性究竟產(chǎn)生什么樣的價值”這個問題。梁在中認(rèn)為，對企業(yè)來說，專業(yè)性最直接的價值就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造財富。經(jīng)過五年的深度調(diào)整后，三一主要產(chǎn)品銷售回暖，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得實效。三一重工2016年實現(xiàn)營業(yè)收入232.8億元，實現(xiàn)歸母凈利潤2.03億元，同比增46.81%。2017年一季度公司當(dāng)期實現(xiàn)營業(yè)收入93.76億元，歸母凈利潤7.5億元，僅一個季度就實現(xiàn)了去年凈利潤的366.51%。
在與國際同行的競爭當(dāng)中，三一集團(tuán)的專業(yè)性優(yōu)勢也非常明顯，三一的出口份額達(dá)到40%以上。之所以能取得這樣好的成績，得益于兩點(diǎn)：首先，中國企業(yè)對在惡劣工況下工程機(jī)械連續(xù)使用對于機(jī)器所造成影響的認(rèn)知比國際企業(yè)強(qiáng)。三一更加熟悉對于惡劣工況環(huán)境下工程機(jī)械使用的挑戰(zhàn)和問題。第二，三一對大型機(jī)械更加了解，中國給了三一這樣一個市場去嘗試大型的機(jī)械。所以對于大型設(shè)備的設(shè)計和制造，三一相對來說比較有經(jīng)驗，三一擁有很多世界第一的大型化設(shè)備。
壹基金秘書長李勁先生講到，早年時候大家說到壹基金首先想到的是李連杰先生，很多人是通過對他的了解和支持才來支持壹基金。這些年正在發(fā)生一些改變，很多人了解壹基金不是因為李連杰先生，而是因為壹基金的專業(yè)性，尤其是壹基金在救災(zāi)和兒童領(lǐng)域的專業(yè)性，這讓壹基金的同仁感到欣慰。他說，公益行業(yè)和商業(yè)企業(yè)有非常不同的地方，公益產(chǎn)品的購買者和使用者是不同的人，首要客戶是受益人，公益機(jī)構(gòu)的存在是因為受益人的權(quán)利和需求，但是購買者是捐贈人。產(chǎn)品的使用者和購買者的分離讓公益機(jī)構(gòu)的專業(yè)性認(rèn)可度面臨很大挑戰(zhàn)，因為購買者并不享受這個產(chǎn)品，如何讓他們知道壹基金的產(chǎn)品會讓受益人更好的獲益，這是我們面臨的挑戰(zhàn)之一。
李勁表示，壹基金相信專業(yè)性對公益機(jī)構(gòu)的價值，是為受益人和社會帶來的正向變化。他舉例說，在兒童自閉癥領(lǐng)域，壹基金的海洋天堂項目擁有較高的知名度，其中關(guān)注和支持自閉癥的兒童是項目的一個目標(biāo)，那么做哪些事情可以讓自閉癥孩子的個人發(fā)展、個人權(quán)利得到更好的實現(xiàn)，是把他們送到康復(fù)中心去照料更好，還是和他們的家長一起去社區(qū)傳播融合更好，促使他們進(jìn)入普通的學(xué)校，去接受融合教育更好，這就是專業(yè)的問題。李勁認(rèn)為，對于公益行業(yè)來說，專業(yè)性的核心就是如何衡量變化，也就是指標(biāo)的構(gòu)建和使用，這是公益領(lǐng)域最高級別的專業(yè)性的體現(xiàn)。
李勁坦言，壹基金從成立到現(xiàn)在總共籌集資金約14億，如果用這筆錢去修建高速公路，最多也就能修四、五公里，但是壹基金的價值就只是四、五公里高速公路的價值么？顯然不是。壹基金愿意做公益領(lǐng)域的探路者，引領(lǐng)公益未來的發(fā)展，培養(yǎng)“人人公益”理念，這是改善“人心”的大工程，在中國樹立一種公益文化。這不僅僅對公益有價值，更對整個社會產(chǎn)生重大的正向影響。
勇于承擔(dān)責(zé)任公益必將迎來新時代
三一集團(tuán)和壹基金的對話，彰顯出商業(yè)與公益之間的契合點(diǎn)，即同樣是對高度專業(yè)性的追求，對人才的渴求與培養(yǎng)，對新鮮事物的好奇以及對社會強(qiáng)烈的責(zé)任意識。梁在中和李勁兩位嘉賓都表示，雖然來自不同行業(yè)，但在這個多變而不斷有新飛躍新突破的社會，無論是何種領(lǐng)域，守住初心就有了方向，而敢于變化則有了發(fā)展的動力源泉?！皩I(yè)性”體現(xiàn)在技術(shù)的革新、產(chǎn)品的更新、服務(wù)的完善和管理的成熟。一個企業(yè)或機(jī)構(gòu)的發(fā)展離不開專業(yè)性，一個行業(yè)的進(jìn)步離不開專業(yè)性，而社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國民生活品質(zhì)和文化素質(zhì)的改善更是離不開專業(yè)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。隨著八零后二代企業(yè)家慢慢走到舞臺前，成為了商業(yè)舞臺的中間力量，他們愿意用更開放的方式承擔(dān)社會責(zé)任。更多公益領(lǐng)域的專業(yè)人士正在帶領(lǐng)著公益機(jī)構(gòu)向現(xiàn)代公益組織方向發(fā)展。三一集團(tuán)和壹基金在這個夏日午后的美妙緣分，讓我們看到了現(xiàn)代企業(yè)和公益機(jī)構(gòu)有著強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，也讓我們看到了這個國家的未來充滿著希望。
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