摘要:為了促進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及提高經(jīng)銷(xiāo)商的整體服務(wù)水平,提升凱斯品牌在客戶(hù)心中的滿(mǎn)意程度。凱斯工程機(jī)械特別推出了“凱斯關(guān)愛(ài)工程”,主要內(nèi)容包含兩個(gè)方面:一是針對(duì)第三代“會(huì)思考”的液壓挖掘機(jī)售后保障
通過(guò)服務(wù)考評(píng)制度,可以清楚的了解每一家經(jīng)銷(xiāo)商在為用戶(hù)提供服務(wù)時(shí),是否及時(shí)、到位、符合規(guī)范;遇到緊急問(wèn)題時(shí),處理的是否得當(dāng)。也讓越來(lái)越多的凱斯用戶(hù)享受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和熱情的服務(wù)態(tài)度。
此次服務(wù)考評(píng)所評(píng)出的最佳經(jīng)銷(xiāo)商是云南安瑞機(jī)電設(shè)備技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司,該公司的技術(shù)服務(wù)總監(jiān)芮春侯先生說(shuō):“其實(shí),并不是所有的廠家都會(huì)嚴(yán)格督導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)質(zhì)量,能有如此規(guī)范、細(xì)致的服務(wù)考核體系并堅(jiān)持執(zhí)行是很難得的?!?br />
凱斯工程機(jī)械中國(guó)區(qū)服務(wù)總監(jiān)表示,“成為行業(yè)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的設(shè)備供應(yīng)商,除了高端的產(chǎn)品,也離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。凱斯將不斷努力,爭(zhēng)取把最好的服務(wù)帶到每一位用戶(hù)身邊?!?
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