消費(fèi)者蔡某于2015年4月20日在陸川縣某混凝土公司以每立方300元購買了53立方混凝土進(jìn)行了第二層水泥棚（包送、包灌漿），通過灑水養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)了棚面出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，懷疑混凝土存在質(zhì)量問題，遂要求經(jīng)銷商賠償一切經(jīng)濟(jì)損失。但經(jīng)銷商認(rèn)為不是混凝土的質(zhì)量問題，應(yīng)該是養(yǎng)護(hù)方面出現(xiàn)問題，不同意賠償。在多次協(xié)商無果的情況下，消費(fèi)者蔡某投訴至陸川縣工商局，請求工商部門幫忙調(diào)解。接到投訴后，該局執(zhí)法人員經(jīng)過實(shí)地察看，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，于是多次向經(jīng)銷商反映有關(guān)情況，在雙方都不愿意將混凝土送到權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測的情況下，召集雙方進(jìn)行調(diào)解，最終消費(fèi)者與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見：由經(jīng)銷商一次性補(bǔ)償人民幣28000元給消費(fèi)者蔡某，雙方對此無異議。
為此，陸川工商部門提醒廣大消費(fèi)者：購買水泥等建材材料時，一是要選擇信譽(yù)好的建材材料生產(chǎn)廠家；二是認(rèn)真查看廠家或銷售商的相關(guān)資質(zhì)證書并索要購貨發(fā)票；三是注意查看建村材料包裝是否標(biāo)注廠名、廠址等信息；四是對建材材料進(jìn)行留樣保存，作為舉證時用；五是使用建材材料出現(xiàn)問題后，盡快到工商部門進(jìn)行投訴，否則超過投訴時效難以取證。
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