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雷沃旋挖鉆:周到高效的服務(wù)贏得客戶贊賞

雷沃旋挖鉆:周到高效的服務(wù)贏得客戶贊賞

四川客戶吳總,于2014年6月中旬購買了一臺雷沃FR622回購旋挖鉆機(jī)。
  由于此鉆機(jī)為二次銷售,考慮到該鉆機(jī)工作時間較長且前往工地施工工況較差,服務(wù)袁經(jīng)理及時查詢客戶信息,然后與客戶吳總?cè)〉寐?lián)系,叮囑其在鉆機(jī)到達(dá)工地后一定要第一時間聯(lián)系他。6月15日袁經(jīng)理及辛師傅熟練的組裝完鉆機(jī)并對鉆機(jī)進(jìn)行了詳細(xì)的檢查,袁經(jīng)理邊檢查邊和客戶機(jī)手交代了一些操作鉆機(jī)的注意事項(xiàng),鉆機(jī)開工后在工地施工非常順利,客戶也非常高興:“購買的二手車也能享受到如此周到的服務(wù),真是沒有想到啊?!?br />   2015年3月11日下午,服務(wù)袁經(jīng)理接到了吳總打來的求助電話,他的鉆機(jī)施工過程中鉆桿不轉(zhuǎn)了,鉆機(jī)停工,請求立即前去進(jìn)行服務(wù)支持。袁經(jīng)理第一時間趕到現(xiàn)象,經(jīng)檢查為動力頭驅(qū)動套螺栓斷裂導(dǎo)致,找出故障點(diǎn)后袁經(jīng)理立即安排服務(wù)人員尋找當(dāng)?shù)厝嘟z資源,不到5個小時鉆機(jī)恢復(fù)了正常施工。“您這鉆機(jī)工作時間這么長了,更要特別注意日常的維護(hù)保養(yǎng)?!被謴?fù)施工后袁經(jīng)理又向客戶介紹鉆機(jī)日常維護(hù)的一些注意事項(xiàng)。此次維修服務(wù)服務(wù)速度之快、效率之高,得到了客戶的高度贊賞。
  雷沃旋挖鉆始終將客戶滿意作為第一服務(wù)目標(biāo),秉承著福田雷沃重工“全心為你”的服務(wù)理念,堅(jiān)持做到“一個電話,服務(wù)到家”。
 
該信息出自砼商網(wǎng)http://m.qichaichai.com

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