山推“客戶關(guān)愛行”服務(wù)小組一行到達(dá)現(xiàn)場時,兩臺推土機(jī)正在忙碌的工作著,該公司的王主任熱情的向走訪人員介紹,這兩臺設(shè)備是2014年采購,平均每天工作10個小時以上,截至走訪當(dāng)天,設(shè)備已運(yùn)行1500多小時,目前車況很好。采購這兩臺設(shè)備要?dú)w功于1999年采購的一臺山推TY220,一直使用到現(xiàn)在,未曾出現(xiàn)過重大故障,王主任指著這臺TY220,興奮的說:“這家伙,可是我的寶貝”。
隨后,走訪小組對現(xiàn)場所有設(shè)備逐一巡檢,對山推裝載機(jī)進(jìn)行了檢查、測試,對工作裝置等進(jìn)行調(diào)整,使機(jī)械處于最佳的工作狀態(tài),同時根據(jù)施工環(huán)境,向駕駛員提出了操作、保養(yǎng)方面的建議??吹阶咴L小組在惡劣的工況下逐一、仔細(xì)的檢查設(shè)備,平時不善言辭的趙師傅也向大家分享了他多年駕駛推土機(jī)的體會“我開過很多牌子的推土機(jī),要說干活有勁,服務(wù)好,還是山推!”
在交流過程中,用戶向小組人員提出了很多有價值的建議,言語中也飽含了對山推品牌深厚的情感與期盼,走訪人員認(rèn)真記錄,表示將逐一落實(shí),給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
最后,走訪小組向用戶贈送了精美的禮品,小小禮品承載著山推的用心,帶去的是對用戶的關(guān)愛。
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