上海思偉軟件明星拌站客戶-中山三和混凝土有限公司，不僅僅產量在中山市數(shù)一數(shù)二，也不僅僅擁有非常龐大的自有車隊，還有國內難得一見的單站7條混凝土生產線。但直到我們前往現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)，這家攪拌站的看點絕不僅僅是這些。

最為難能可貴的是，他們可能大概也許maybe是國內最注重服務的攪拌站了！

01 強大的專職客戶服務部

這是公司除車隊外最大的一個部門，人員占了超過1/3（除車隊人員外）。而且客服部的每個人都是多面手，懂混凝土、懂施工、懂檢測，還要特別擅長與人溝通！

為了更好服務客戶，公司為每個人都配備車輛，承諾工地提出售后需求后，第一時間趕往工地。從接到需求到到達工地，必須在半個小時以內！可見該部門的人力成本、運營成本有多高。

對于國內很多攪拌站來說，很難花如此成本去設立這樣一個部門；而有些有實力的攪拌站，可能更多是不愿意投入去做這件事。

02 服務到位 合同授信和限發(fā)也要到位

“從前，每天一百多個訂單，我們用excel做好表單，發(fā)給調度，由調度確認哪些可發(fā)、哪些限發(fā)，難以避免的就是一個時間差或者人為失誤造成多發(fā)誤發(fā)。現(xiàn)在這種情況就再也不會發(fā)生了?！?

合同授信限發(fā)實時管控，再也不怕多發(fā)錯發(fā)一方料！

自動生成每月對賬單，在線對賬、電子簽章！

03 “我們更看重如何提高客戶體驗”

工地小程序下單，重點不是下單本身。翟總說，我們更看重的是提高工地的客戶體驗！

除了用戶便捷下單的體驗，還有更高效的排單效率，更準確的信息流轉！

04 降低99%的異常配比 高效調整配比

品控小哥哥教你如何扔掉計算器，還能降低99%的異常配比，一個人快速完成上百配比調整。

05 七條線2調度 有時候1個也行~
雖然多達7條線，但調度可一可二，而且絕不會亂！

06 遠程操作 一機雙控

一個人、一臺電腦、一個界面、一個鼠標、輕松控制兩條生產線。

環(huán)境又好、省人省錢效率還高~

07 司機自助排隊 自助打票

無需刷卡設備，駕駛員進入廠區(qū)自動排隊

無需專人打票，駕駛員裝完料后自助打票